更新时间:2026-01-09
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随着家政需求越来越大,服务不规范、价格欺诈、假证泛滥、没有资质、纠纷难解决等问题也困扰着不少家庭。为破解这些难题,临汾市成立了家政诚信监督管理委员会,并从媒体、法律、社区、消费者和行业专家中公开选聘了首批监督员,首批监督员经公开选聘产生,队伍涵盖媒体代表、律师、社区工作者、消费者代表及行业专家,兼具专业性和广泛性,他们的任务,就是代表公众,为家政服务“挑刺”,推动行业更诚信、更规范。
今后在临汾请月嫂、找保姆、保洁,护工、擦玻璃、打扫卫生,清洗油烟机、修水管等与家政有关的服务,市民心里更有底气了!
2026年1月6日下午,临汾市家政诚信监督工作会议在市家政工匠学院召开,临汾市、各县(区)相关部门负责人、家政行业协会代表、家政企业负责人及首批家政诚信监督员共50余人参会。
会议由市发改委、市商务局联合市家庭服务业协会共同主办,旨在通过引入社会监督力量,推动家政服务更规范、更透明,让市民消费更放心。
会议首先传达了国家、省、市关于促进家政服务业提质扩容的系列政策精神,并重点解读了相关工作方案中关于诚信建设的核心要求,为后续监督工作的开展奠定了政策与行业认知基础。
会上还宣布了《家政诚信监督员工作考核细则》,建立起 “培训—履职—考核—激励” 全链条管理机制。
市商务局相关负责人在讲话中强调,家政服务业是事关千家万户的民生产业,诚信监督是行业提质扩容的重要保障;组建监督员队伍是为了破解行业发展中仍存在的服务标准不统一、部分企业诚信意识不强、消费者维权难等“堵点”“痛点”。
同时对监督员提出三点期望:当好行业规范的“守护者”、品牌提升的“助推器”、供需对接的“连心桥”。
市发改委相关负责人表示,将把家政行业诚信建设纳入社会信用体系重点任务,落实相关激励政策,让诚信企业在市场竞争中更具优势。
两部门表示,将加强协调联动,建立信息共享、线索移交、联合惩戒机制,为监督员开展工作提供有力保障。并以此为契机,健全全市监督网络,推动家政服务进社区,助力打造“15分钟家政服务圈”,让老百姓享受更便捷、更优质的服务。
市发改委、市商务局和市家庭服务业协会共同为首批家政“诚信监督员”颁发聘书,标志着这支专门盯着家政服务质量的“眼睛”队伍正式持证上岗,他们将在未来三年内深入家政服务一线,从服务流程到收费标准进行全面监督,为临汾市民把好服务质量关。
会上明确了监督员的主要工作:一是紧盯服务质量,检查人员是否持证上岗、流程是否规范;二是畅通反馈渠道,收集消费者投诉,更新行业诚信档案;三是贡献专业智慧,为完善行业标准出谋划策,四、重点监督无资质收费培训及“山寨证书”。他们可以通过明察暗访、接受投诉等多种方式开展工作。
据了解,下一步临汾市将推动这支监督员队伍与正在建设的“家政进社区示范站”深度融合,把监督的触角延伸到居民身边,切实筑牢家政行业的诚信防线,让优质可靠的家政服务成为临汾的一张新名片,让居民享受 “放心消费、安心服务”,切实提升生活便利度与幸福感。
会议标志着临汾市家政行业 “政府引导、行业自律、社会监督、企业主责” 的多元共治格局初步形成。
随着监督员队伍正式履职,市民在家政服务消费中将多一层保障,家政行业也将在规范中迈向高质量发展。
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