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　　您提出的《关于深化家政服务供需对接提振服务消费和就业质量的提案》已收悉。感谢您对我州家政服务行业发展的关心与支持。针对提案所涉内容，州商务局作为主办单位，会同州民政局、州人社局、湖北民族大学、湖北恩施学院、恩施职院等会办单位认真研究，现将办理情况答复如下：

　　围绕您提出的“加大家政服务培训投入，优化人力资源供给” 建议，各相关单位协同发力，构建多层次人才培养体系。

　　一是在院校专业建设方面，恩施职院于2025年经教育部备案设立“现代家政服务与管理”专业，通过“校企协同”“双导师制”深化产教融合，实践课时占比超50%，并计划承办第三届“恩施工匠” 家政服务职业技能竞赛，搭建“校赛-省赛一国赛”三级成长平台。湖北恩施学院聚焦“恩施月嫂”品牌标准化，构建“基础技能+个性化服务”分层培养模式，开发中医康养护理、少数民族膳食调理等特色课程，融入土家族文化元素。

　　二是在继续教育与培训方面，湖北民族大学继续教育学院为家政从业人员提供学历提升通道，支持护理学、中医学等相关专业专升本、高升本及同等学历申硕，并依托医学、教育学专业优势开展技能鉴定前培训。州人社局将家政服务类工种纳入重点产业培训目录，2024年以来已开展补贴性培训1.01万人，发放补贴1140.44 万元；2025年发布《“恩施康养师”劳务品牌职业培训需求指导目录》，将养老护理等工种纳入培育范畴，培训补贴提高至120元/人・天。

　　针对“规范家政行业发展，数字赋能监管”的建议，各部门联动推进标准化、智能化建设。

　　一是在制度与平台建设方面，目前商务部已牵头建立“家政信用查”微信及支付宝小程序及移动应用程序，支持家政企业为服务员建立信用档案并提供职业背景核查服务，同时向消费者开放家政企业与从业者信用信息查询功能。家政服务员可通过程序展示职业技能证书信息，并参与母婴护理、营养配餐等领域800余课时的免费在线培训，考核合格证书同步录入信用档案，目前恩施州已有2909名家政服务员录入该系统。州民政局牵头健全老龄工作协同机制，建成58个乡镇（街道）养老服务综合体、136个老年助餐设施，社区、农村养老服务设施覆盖率分别达100%、92%；推广湖北养老服务平台，支持家政企业与养老机构入驻，推动业态融合。来凤县智慧养老信息平台已实现居家养老供需精准对接。

　　二是在职业技能评价方面，州人社局备案10家家政服务类职业技能等级认定机构，2024年以来新增持证育婴员4552人、养老护理员1897人，通过“以赛代评”推动13人晋升高级工以上等级，3人获“恩施州技术能手”称号，完善了“培训-评价-就业”闭环。

　　落实“供需对接稳就业，提升供给与消费能级”建议，通过多维度举措打通服务链条。

　　一是在就业服务联动方面，州人社局加强农村转移劳动者、脱贫劳动力等群体就业帮扶，联合妇联、社区推动“家门口就业”模式，支持宝妈等群体通过分时段服务实现灵活就业。恩施职院联合妇联、民政共建“社区家政服务站”，既服务居民又为学生提供实战场景。

　　二是在业态融合创新方面，州民政局推广“医养结合”“两室联建”模式，现有16家医养结合机构，推动家政服务与居家养老、社区助餐等融合；各院校与家政企业开展订单式培养，将企业真实项目转化为教学案例，实现“课程与职业标准、教学与工作过程”双对接。

　　响应“加强品牌培育，营造行业氛围”建议，通过赛事、认证等强化品牌影响力。

　　一是在品牌标准化建设方面，湖北恩施学院协同相关部门建立“恩施月嫂”标准化服务体系，引入第三方认证严控资质，维护品牌公信力。州人社局培育“恩施康养师”劳务品牌，将保健按摩师、健康照护师等纳入范畴，提升行业认可度。

　　二是在技能竞赛与宣传方面，2024年州人社局联合相关部门举办巾帼创业创新家政服务职业技能竞赛，选拔选手获全省金奖2项、“湖北省技术能手”2人；恩施职院通过赛事夯实人才培养基础，挖掘宣传从业人员先进事迹，引导社会树立“职业无贵贱、劳动受尊重”的理念。

　　州商务局将继续统筹协调各相关单位，持续推进法规制度与信息平台建设，持续推广应用“家政信用查”小程序，推进产业融合与协同发展，深化政府、行业协会、企业、院校（“政行企校”）多方合作机制，着力推动家政服务与养老、育幼等关联业态的深度互融，赋能行业整体提质扩容，为惠民生、稳就业、促消费提供更坚实的支撑。

　　再次感谢您对家政服务行业的关注，欢迎继续为我州家政服务行业发展建言献策。

　　恩施土家族苗族自治州人民政府办公室主管主办恩施日报社承办技术支持：恩施新闻网